TUNISAIR HANDLING fournit les services d'assistance au sol des passagers dans les aéroports du territoire tunisien en conformité totale avec les spécifications définies dans la nomenclature standard IATA et notamment :
Ouverture des boxes d'enregistrement Accueil des passagers dans les aérogares des aéroports Enregistrement des passagers et de leurs bagages Contrôle de la franchise bagage Taxation des bagages en dépassement de la franchise Assistance des passagers portés sur la liste d'attente des vols Assistance des passagers réservés et refusés à l'embarquement Annonces au sol pour l'information et le guidage des passagers Accueil et gestion des passagers dans les salles d'attente avant le départ des vols Embarquement des passagers Accueil, orientation et assistance des passagers en correspondance ou en transit et de leurs bagages Accueil des enfants non accompagnés UM Débarquement des passagers des vols à l'arrivée
Accueil et assistance aux passagers handicapés et à mobilité réduite Assistance aux passagers VIP Assistance des passagers sur civières Assistance des passagers en cas d'irrégularité d'exploitation des vols : annulation, retard, rerouting. Livraison des bagages aux passagers à l'arrivée des vols Traitement des litiges bagages à l'arrivée des vols : établissement des PIR, suivi de l'évolution de la recherche des bagages retardés ou perdus. Prestations du salon Privilège TUNISAIR HANDLING fournit des prestations spécifiques comme suit : Accueil des passagers dans le salon Appels pour l'embarquement Fourniture, à volonté au profit des passagers transitant pas le salon, d'un assortiment de nourritures, de boissons et de journaux, (croissants, gâteaux café, thé, boissons gazeuses,..), sélectionné conjointement par TUNISAIR HANDLING et Tunisie Catering en fonction des horaires des vols. Prestations VIP TUNISAIR HANDLING fournit une assistance aux passagers VIP conformément à l'usage et aux instructions des compagnies aériennes. TUNISAIR HANDLING met à disposition un service limousine.